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江蘇省電力公司總經(jīng)理單業(yè)才對公司營銷與服務(wù)工作提出新要求
7月8日下午，公司總經(jīng)理單業(yè)才、黨委書記胡玉海同公司副總經(jīng)理李斌、副總工程師沈恩達一起聽取了公司營銷與服務(wù)工作匯報。
匯報會上，營銷部詳細匯報了公司近期營配信息集成工作情況、用電信息采集建設(shè)與運行情況、全社會用電信息大數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)情況、河西客服大樓客戶服務(wù)監(jiān)控大廳功能設(shè)置和建設(shè)情況。
胡玉海書記指出，要充分重視用電信息采集到的數(shù)以億計的數(shù)據(jù)的提煉，尤其要關(guān)注在客戶數(shù)據(jù)交互過程中產(chǎn)生的客戶返回數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，對“竊電”、“計量糾紛”要高度關(guān)注，對運行過程中環(huán)路設(shè)備的運行方式和變化進行測量和統(tǒng)計，尤其要挖掘用電數(shù)據(jù)和溫度、濕度的變化關(guān)系，胡書記還特別指出在河西大樓建設(shè)過程中要注重使用環(huán)保家具和充分的新風(fēng)系統(tǒng)。
單業(yè)才總經(jīng)理對江蘇營銷與服務(wù)工作提出了明確要求：
一是要傳承創(chuàng)新，營銷工作要按照國網(wǎng)公司的總體部署，繼承江蘇營銷工作特色，一意貫之，久久為功，始終保持國網(wǎng)領(lǐng)先，同時也要借鑒先進經(jīng)驗，博采眾長。要關(guān)注服務(wù)于蘇北振興、蘇中崛起、蘇南提升的良好電力支撐，更加立足于服務(wù)的精益化、信息化、現(xiàn)代化，對于先進理念、先進技術(shù)要大膽先行先試，不斷地在新的歷史時期展示新的拓展，完成新的任務(wù)；要立足江蘇實際，在國網(wǎng)公司三集五大背景下，進行有激情、有突破的嘗試，同時也要看到江蘇營銷工作與國際一流水平、與沿海發(fā)達城市借鑒還有發(fā)展和提升的空間。
二是以營配調(diào)信息集成和應(yīng)用提升為突破，實現(xiàn)末端信息和業(yè)務(wù)融合，確立配電一張網(wǎng)的理念，同時要在全公司樹立數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)責(zé)任的理念，營配信息集成作為一個階段性的清理和核對工作已經(jīng)初見成效，而營銷、配電、調(diào)控以及更多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護責(zé)任需要立即明確，要明確崗位對數(shù)據(jù)維護的第一責(zé)任人，要以制度和流程固化公司各級崗位和人員對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的維護和管理責(zé)任；營配調(diào)應(yīng)用提升的效果要更好應(yīng)用到地理信息系統(tǒng)，特別是從二維系統(tǒng)到三維地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，為營銷、服務(wù)、搶修、業(yè)擴等提供更為直觀、可視的界面和情景，極大地提高江蘇的基礎(chǔ)管理水平和供電服務(wù)能力。
三是以建成用電采集系統(tǒng)為標志，實現(xiàn)江蘇公司向現(xiàn)代企業(yè)的跨越。要特別關(guān)注用電采集數(shù)據(jù)和客戶的互動和聯(lián)系，用電信息采集系統(tǒng)和智能表計的運行維護要進入常態(tài)，確保計量裝置運行的正常和規(guī)范性要求，要研究分布式電源的運行監(jiān)控管理，要充分運用用采系統(tǒng)的8大功能，特別是費控、線損分析，作更進一步的研究，對設(shè)備造型、更新、維護提出參考和決策依據(jù)。
四是要深挖大數(shù)據(jù)的潛力，讓數(shù)以億計的數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為決策的依據(jù)和參考，除了關(guān)注和應(yīng)用數(shù)據(jù)的實時效應(yīng)，更要注重數(shù)據(jù)的累計效應(yīng)，進行深度分析，保持維護和實時的更新，可以為省委省政府決策和經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢提供分析佐證和預(yù)測，特別要從電力能源角度分析蘇南現(xiàn)代化指標系統(tǒng)，分析居民家庭用電、單位能耗、萬元GDP能耗、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集聚能力、江蘇轉(zhuǎn)型升級能力指數(shù)等關(guān)鍵指標；要從業(yè)擴申請和報裝容量和數(shù)量分析產(chǎn)生后繼負荷和電量的數(shù)據(jù)和趨勢；另外還高度要關(guān)注風(fēng)、光發(fā)電的運行情況。
五要把河西客服大樓建成國內(nèi)一流的客戶服務(wù)監(jiān)測監(jiān)控指揮平臺，始終保持江蘇營銷服務(wù)在國網(wǎng)公司的前列地位，河西客服大樓作為公司營銷服務(wù)的窗口和基地，要始終保持創(chuàng)新的動力、活力和激情，要在理念上、模式上保持領(lǐng)先地位，建成國內(nèi)一流的客戶服務(wù)監(jiān)測監(jiān)控指揮平臺，同時保留更向前發(fā)展的空間和設(shè)想。
六是永遠保持江蘇營銷的創(chuàng)新活力，今后要在移動營銷、終端技術(shù)、用電交易策略方面提供更為準確的支撐，在水電、火電、核電、氣電、光電、風(fēng)電的經(jīng)營方面提供策略思考。
單總還要求營銷工作繼續(xù)深化信息化的應(yīng)用，全面思考和服務(wù)于以客戶需求為導(dǎo)向的營銷服務(wù)理念，使營銷服務(wù)更加透明化，營銷窗口更加親情化，到客戶中去，從客戶中來，集聚客戶需求，明確努力方向，使江蘇公司營銷服務(wù)不斷接近國際最高水平。
信息整理：揚州拓普電氣科技有限公司 信息來源：江蘇省電力公司
匯報會上，營銷部詳細匯報了公司近期營配信息集成工作情況、用電信息采集建設(shè)與運行情況、全社會用電信息大數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)情況、河西客服大樓客戶服務(wù)監(jiān)控大廳功能設(shè)置和建設(shè)情況。
胡玉海書記指出，要充分重視用電信息采集到的數(shù)以億計的數(shù)據(jù)的提煉，尤其要關(guān)注在客戶數(shù)據(jù)交互過程中產(chǎn)生的客戶返回數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，對“竊電”、“計量糾紛”要高度關(guān)注，對運行過程中環(huán)路設(shè)備的運行方式和變化進行測量和統(tǒng)計，尤其要挖掘用電數(shù)據(jù)和溫度、濕度的變化關(guān)系，胡書記還特別指出在河西大樓建設(shè)過程中要注重使用環(huán)保家具和充分的新風(fēng)系統(tǒng)。
單業(yè)才總經(jīng)理對江蘇營銷與服務(wù)工作提出了明確要求：
一是要傳承創(chuàng)新，營銷工作要按照國網(wǎng)公司的總體部署，繼承江蘇營銷工作特色，一意貫之，久久為功，始終保持國網(wǎng)領(lǐng)先，同時也要借鑒先進經(jīng)驗，博采眾長。要關(guān)注服務(wù)于蘇北振興、蘇中崛起、蘇南提升的良好電力支撐，更加立足于服務(wù)的精益化、信息化、現(xiàn)代化，對于先進理念、先進技術(shù)要大膽先行先試，不斷地在新的歷史時期展示新的拓展，完成新的任務(wù)；要立足江蘇實際，在國網(wǎng)公司三集五大背景下，進行有激情、有突破的嘗試，同時也要看到江蘇營銷工作與國際一流水平、與沿海發(fā)達城市借鑒還有發(fā)展和提升的空間。
二是以營配調(diào)信息集成和應(yīng)用提升為突破，實現(xiàn)末端信息和業(yè)務(wù)融合，確立配電一張網(wǎng)的理念，同時要在全公司樹立數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)責(zé)任的理念，營配信息集成作為一個階段性的清理和核對工作已經(jīng)初見成效，而營銷、配電、調(diào)控以及更多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護責(zé)任需要立即明確，要明確崗位對數(shù)據(jù)維護的第一責(zé)任人，要以制度和流程固化公司各級崗位和人員對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的維護和管理責(zé)任；營配調(diào)應(yīng)用提升的效果要更好應(yīng)用到地理信息系統(tǒng)，特別是從二維系統(tǒng)到三維地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，為營銷、服務(wù)、搶修、業(yè)擴等提供更為直觀、可視的界面和情景，極大地提高江蘇的基礎(chǔ)管理水平和供電服務(wù)能力。
三是以建成用電采集系統(tǒng)為標志，實現(xiàn)江蘇公司向現(xiàn)代企業(yè)的跨越。要特別關(guān)注用電采集數(shù)據(jù)和客戶的互動和聯(lián)系，用電信息采集系統(tǒng)和智能表計的運行維護要進入常態(tài)，確保計量裝置運行的正常和規(guī)范性要求，要研究分布式電源的運行監(jiān)控管理，要充分運用用采系統(tǒng)的8大功能，特別是費控、線損分析，作更進一步的研究，對設(shè)備造型、更新、維護提出參考和決策依據(jù)。
四是要深挖大數(shù)據(jù)的潛力，讓數(shù)以億計的數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為決策的依據(jù)和參考，除了關(guān)注和應(yīng)用數(shù)據(jù)的實時效應(yīng)，更要注重數(shù)據(jù)的累計效應(yīng)，進行深度分析，保持維護和實時的更新，可以為省委省政府決策和經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢提供分析佐證和預(yù)測，特別要從電力能源角度分析蘇南現(xiàn)代化指標系統(tǒng)，分析居民家庭用電、單位能耗、萬元GDP能耗、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集聚能力、江蘇轉(zhuǎn)型升級能力指數(shù)等關(guān)鍵指標；要從業(yè)擴申請和報裝容量和數(shù)量分析產(chǎn)生后繼負荷和電量的數(shù)據(jù)和趨勢；另外還高度要關(guān)注風(fēng)、光發(fā)電的運行情況。
五要把河西客服大樓建成國內(nèi)一流的客戶服務(wù)監(jiān)測監(jiān)控指揮平臺，始終保持江蘇營銷服務(wù)在國網(wǎng)公司的前列地位，河西客服大樓作為公司營銷服務(wù)的窗口和基地，要始終保持創(chuàng)新的動力、活力和激情，要在理念上、模式上保持領(lǐng)先地位，建成國內(nèi)一流的客戶服務(wù)監(jiān)測監(jiān)控指揮平臺，同時保留更向前發(fā)展的空間和設(shè)想。
六是永遠保持江蘇營銷的創(chuàng)新活力，今后要在移動營銷、終端技術(shù)、用電交易策略方面提供更為準確的支撐，在水電、火電、核電、氣電、光電、風(fēng)電的經(jīng)營方面提供策略思考。
單總還要求營銷工作繼續(xù)深化信息化的應(yīng)用，全面思考和服務(wù)于以客戶需求為導(dǎo)向的營銷服務(wù)理念，使營銷服務(wù)更加透明化，營銷窗口更加親情化，到客戶中去，從客戶中來，集聚客戶需求，明確努力方向，使江蘇公司營銷服務(wù)不斷接近國際最高水平。
信息整理：揚州拓普電氣科技有限公司 信息來源：江蘇省電力公司
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